คู่มือการใช้งาน GarageHub
ค้นหาบทความที่ต้องการ หรือเลือกดูตามหมวดหมู่ด้านล่าง
GarageHub 101
เรียนรู้พื้นฐานการใช้งาน GarageHub ตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อให้คุณใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
- อภิธานศัพท์ GarageHub
- เริ่มต้นใช้งาน: แนะนำ GarageHub และระบบจัดการอู่ซ่อม
- บทที่ 1: สร้างใบงานซ่อมแรกของคุณ
- บทที่ 2: พื้นฐานแดชบอร์ด
- บทที่ 3: เรียนรู้ฟีเจอร์หลัก
ตั้งค่าบัญชี
เริ่มต้นใช้งาน GarageHub ด้วยการตั้งค่าบัญชีและปรับแต่งโปรไฟล์ของคุณ
- สร้างบัญชี GarageHub
- ปรับแต่งโปรไฟล์ส่วนตัว
- ตั้งค่าการแจ้งเตือน
- ตั้งค่าทั่วไปของอู่
- การเพิ่มช่างและพนักงาน
การจัดการงานซ่อม
เรียนรู้วิธีสร้าง ติดตาม และจัดการใบงานซ่อมอย่างมืออาชีพ
- วิธีสร้างใบงานซ่อมใหม่
- การอัปเดตสถานะงานซ่อม
- การจัดการอะไหล่และค่าใช้จ่าย
- วิธีใช้ Kanban Board จัดการงาน
- วิธีสร้างใบเสนอราคาอัตโนมัติ
การจัดการลูกค้าและรถ
จัดการข้อมูลลูกค้า ประวัติรถ และบันทึกการซ่อมได้อย่างครบถ้วน
- วิธีเพิ่มลูกค้าใหม่
- การจัดการข้อมูลรถของลูกค้า
- ดูประวัติการซ่อมทั้งหมด
- วิธีใช้แท็กจัดกลุ่มลูกค้า
- การส่งออกข้อมูลลูกค้า
แชทและการสื่อสาร
สื่อสารกับลูกค้าผ่านแชทสด ส่งข้อความแจ้งสถานะ และจัดการสนทนาทั้งหมดในที่เดียว
- วิธีเริ่มสนทนากับลูกค้า
- การใช้ข้อความอัตโนมัติ (Canned Responses)
- การส่งแจ้งเตือนสถานะงานซ่อม
- การจัดการสนทนาหลายช่องทาง
- การใช้แชทบอทอัตโนมัติ
ช่องทางเชื่อมต่อ
เชื่อมต่อ LINE, Facebook และช่องทางอื่นๆ เพื่อรับงานซ่อมและสื่อสารกับลูกค้าได้ทุกที่
- วิธีเชื่อมต่อ LINE Official Account
- วิธีเชื่อมต่อ Facebook Page
- วิธีตั้งค่าช่องทาง SMS
- วิธีตั้งค่าช่องทาง WhatsApp
- วิธีสร้างแชทบนเว็บไซต์อู่ของคุณ
รายงานและสถิติ
วิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจผ่านรายงานที่ครอบคลุม เพื่อตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ
- วิธีอ่านรายงานภาพรวม (Realtime)
- วิธีอ่านรายงานความพึงพอใจลูกค้า
- วิธีอ่านรายงานงานซ่อม
- วิธีอ่านรายงานรายได้
- วิธีตั้งค่ารายงาน SLA
ฟีเจอร์ขั้นสูง
เจาะลึกฟีเจอร์ขั้นสูงของ GarageHub เพื่อยกระดับการทำงานของอู่ซ่อมรถ
- วิธีใช้ตัวกรองสนทนา
- วิธีใช้แบบฟอร์มก่อนแชท
- วิธีใช้แคมเปญ
- วิธีสร้างข้อความแบบอินเทอร์แอคทีฟ
- วิธีใช้ระบบอัตโนมัติ (Automation)
แอปและการเชื่อมต่อ
เชื่อมต่อ GarageHub กับเครื่องมือและแอปที่คุณใช้อยู่แล้ว
- วิธีเชื่อมต่อ Dialogflow Chatbot
- วิธีใช้ Webhooks
- วิธีตอบสนทนาจาก Slack
- วิธีใช้ Dashboard Apps
- วิธีเปิดใช้วิดีโอคอล
การตั้งค่าระบบ
ปรับแต่งการตั้งค่าต่างๆ ของระบบ เพื่อให้เหมาะกับการทำงานของอู่ซ่อมรถคุณ
- ตั้งค่าสิทธิ์ผู้ใช้งาน
- ตั้งค่าเทมเพลตใบงาน
- ตั้งค่าหมวดหมู่งานซ่อม
- ตั้งค่าราคาและค่าแรง
- ตั้งค่าการสำรองข้อมูล
แนวทางปฏิบัติที่ดี
เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อใช้ GarageHub ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
- การมอบหมายงานแบบ Round-Robin
- การใช้ Command Bar
- คีย์ลัดสำหรับการใช้งาน
- จัดกลุ่มลูกค้าด้วย Custom Segments
- จัดการแชทด้วยตัวกรองและบันทึกเป็นโฟลเดอร์
AI Assistant
ทำความรู้จักกับ AI Assistant ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อช่วยจัดการอู่ซ่อมรถโดยเฉพาะ
- แนะนำ AI Assistant
- สร้างผู้ช่วย AI สำหรับอู่ของคุณ
- สร้างเอกสารความรู้ใน AI
- สร้างคำถามที่พบบ่อยด้วย AI
- วิธีใช้ AI Memories