LINE แจ้งเตือนลูกค้าอู่ซ่อมรถ ลดโทรศัพท์ เพิ่มความพึงพอใจ

ปัญหาที่อู่ซ่อมรถเจอทุกวัน

"รถผมเสร็จหรือยังครับ?" — ประโยคนี้เจ้าของอู่ได้ยินวันละหลายสิบครั้ง ทั้งโทรศัพท์และข้อความ ซึ่งเสียเวลาทั้งอู่และลูกค้า

ปัญหาที่มักเกิดขึ้น:

• ช่างกำลังซ่อมอยู่ แต่ต้องหยุดมารับโทรศัพท์
• ลูกค้ารอนาน ไม่รู้ว่ารถเสร็จเมื่อไหร่
• ลืมแจ้ง ลูกค้ามารถทั้งที่ยังซ่อมไม่เสร็จ

LINE แจ้งเตือนอัตโนมัติ ช่วยได้อย่างไร?

ด้วยระบบ LINE แจ้งเตือนอัตโนมัติ เมื่อสถานะงานซ่อมเปลี่ยน ระบบจะส่งข้อความแจ้งลูกค้าผ่าน LINE โดยอัตโนมัติ เช่น:

• ✅ "รถทะเบียน กท-1234 เริ่มซ่อมแล้วค่ะ"
• ✅ "รถทะเบียน กท-1234 ซ่อมเสร็จแล้ว สะดวกมารับได้เลยค่ะ"
• ✅ "รถทะเบียน กท-1234 รออะไหล่ คาดว่าจะเสร็จภายใน 2 วันค่ะ"

ข้อดีที่เห็นผลทันที

• ลดโทรศัพท์ 80% — ลูกค้ารู้สถานะเองผ่าน LINE
• ช่างมีสมาธิมากขึ้น — ไม่ต้องหยุดรับโทรศัพท์
• ลูกค้าประทับใจ — รู้สึกว่าอู่มีระบบเป็นมืออาชีพ
• ลดเวลารอ — ลูกค้ามารับรถตรงเวลา ไม่มารอเปล่า

วิธีตั้งค่า LINE แจ้งเตือนใน GarageHub

ตั้งค่าง่ายมาก ใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที:

• เชื่อมต่อ LINE Official Account กับ GarageHub
• ให้ลูกค้าเพิ่มเพื่อน LINE OA ของอู่
• เลือกจุดแจ้งเตือน ว่าอยากแจ้งเมื่อไหร่ (รับรถ / เริ่มซ่อม / เสร็จ / รอรับ)
• ระบบทำงานอัตโนมัติ เพียงเปลี่ยนสถานะงาน ข้อความจะถูกส่งทันที

ตัวอย่างผลลัพธ์จริง

อู่ซ่อมรถที่ใช้ระบบ LINE แจ้งเตือนของ GarageHub พบว่า:

• โทรศัพท์สอบถามสถานะ ลดลง 80%
• ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ เพิ่มขึ้น 30%
• คะแนนรีวิวบน Google Maps เพิ่มขึ้นจาก 3.8 เป็น 4.7

สรุป

LINE แจ้งเตือนอัตโนมัติ เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยเปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างมาก ช่วยลดภาระงาน เพิ่มความเป็นมืออาชีพ และสร้างความประทับใจให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ

เริ่มใช้ LINE แจ้งเตือนอัตโนมัติกับ GarageHub วันนี้ ทดลองฟรี 14 วัน